Inovação é introduzir novidades, mas, para isso, é preciso força de vontade, conhecimento e informação. E tudo isso a Unimed Regional Campo Mourão encontrou dentro de casa, por meio do Programa Inovação, voltado para seus colaboradores.
A iniciativa premia projetos capazes de melhorar ou criar processos que gerem ganhos para a cooperativa e, como consequência, para os seus públicos interno e externo. Além de ser uma forma da alta administração ter outro ponto de vista sobre as operações da cooperativa. “O Programa proporciona melhoria como um todo. É uma forma que a diretoria e os conselhos encontraram para identificar pontos sistêmicos a serem aprimorados. E de que forma podemos fazer isso? Por meios dos colaboradores que convivem diariamente com a operacionalização dos processos”, ressalta o presidente da Singular, Rodolfo César Visoni Poliseli.
As ideias são representadas mediante projetos e que todos os colaboradores podem participar. Só na última edição, cerca de 30 colaboradores participaram e 10 projetos foram inscritos. “Isso gera um reconhecimento para os colaboradores, pois percebem que toda cooperativa deve estar comprometida e preocupada com a sustentabilidade do negócio. E isso impacta na percepção dos clientes, na forma de um processo que passa a ser realizado de forma mais dinâmica e otimizada, na percepção de um serviço aprimorado e até em produtos que estejam alinhados com as demandas dos nossos clientes”, explica o médico.
Os projetos não ficam apenas no papel. Um deles já foi implementado e, segundo Poliseli, representou melhoria nos processos provenientes da operação de faturamento, unificando várias rotinas em uma única taxa. Uma operação que demandava em média 32 horas de trabalho, foi reduzida para quatro horas, sem perder a eficiência do processo.
Inovando com a comunidade!
A inovação já faz parte da Singular, tanto que no mês de outubro ela participou do Empreende Week 2022, o maior evento de tecnologia e inovação do Centro-Oeste do estado, que reúne palestrantes de renome nacional, projetos e apresentação de cases. “Conseguimos mostrar para a comunidade como a Unimed é inovadora na prestação de seus serviços, por meio da gameterapia, por exemplo.
As pessoas se divertiam com os jogos ao mesmo tempo que tomavam conhecimento de como aquela atividade lúdica proporciona melhor condicionamento para as pessoas em sessões de fisioterapia”, comenta. A Unimed também apoiou o evento, que abrange público diverso, desde escolas, proporcionando às crianças e aos jovens o contato com essas plataformas inovadoras, até os setores empresariais do comércio e da indústria. “Quando apoiamos um evento dessa natureza, nós nos colocamos à disposição do desenvolvimento da sociedade, por meio da economia, da ciência, da sustentabilidade social, da inovação e da tecnologia. Então, apoiar projetos como esse é, na verdade, apoiar a capacidade de desenvolvimento do nosso município e da nossa região”, reforça Poliseli.
