Para oferecer inovação e excelência aos seus beneficiários, a Unimed Maringá deu um passo significativo na verticalização de seus serviços ao inaugurar o Laboratório Unimed Maringá. Com a reconhecida qualidade de atendimento que seus clientes conhecem e uma equipe multiprofissional altamente especializada, o novo laboratório proporciona maior eficiência e agilidade no serviço, garantindo uma experiência rica aos usuários.
“O planejamento estratégico contempla a verticalização de vários serviços, entre eles o de análises clínicas. Visando à saúde financeira, essa verticalização é uma importante estratégia para controlar custos e, mais importante, oferecer o padrão de qualidade que o cliente já conhece”, explica Reynaldo Rafael José Brovini, diretor de Mercado da cooperativa.
Entre os principais diferenciais do novo laboratório, em relação a outros serviços de análises clínicas, destaca-se o acolhimento inclusivo oferecido. O ambiente é projetado para receber todos os beneficiários de forma confortável e respeitosa, contando com atendimento em Libras e acolhimento específico para crianças, inclusive aquelas com Transtorno do Espectro Autista. Além disso, o desjejum diferenciado, com opções zero glúten e zero lactose, reforça o compromisso da Singular em atender às necessidades de todos os seus clientes.
“Nosso espaço proporciona o máximo de conforto, com sala de coleta infantil temática. Utilizamos um dispositivo para reduzir a sensibilidade à dor na coleta, conquistando a confiança da criança. No fim, eles levam um certificado de coragem como reconhecimento”, ressalta Brovini.
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A equipe multiprofissional especializada é um dos principais pilares da efetividade e agilidade no atendimento. Com abordagem humanizada e acolhedora, os profissionais do laboratório contribuem para encantar os beneficiários, tornando o processo de realização dos exames mais tranquilo e seguro.
“O quadro de colaboradores é composto por profissionais com vasta experiência clínica e acadêmica, incluindo pós-graduados, mestres e doutores, garantindo a qualidade e precisão dos resultados”, destaca Caio Bellini, supervisor do Laboratório.
Ele ainda reforça que, para garantir o padrão de qualidade dos exames e serviços laboratoriais, a Unimed Maringá participa de programas de Ensaio de Proficiência, conduzidos pela Controllab, referência no setor. A cooperativa ainda investiu em tecnologia de ponta, garantindo precisão e rapidez nos resultados.
As expectativas da Singular em relação ao novo laboratório são altamente positivas. “Nosso cliente valoriza e procura os serviços próprios da Unimed Maringá, sendo assim, buscamos superar expectativas. Temos um grande mercado para explorar e oferecemos atendimento diferenciado, além de segurança e qualidade com padrão Unimed”, afirma.
