O mercado da saúde suplementar passou por um período difícil nos últimos anos, mas fechou 2022 dedicado a cuidar da saúde de 50,5 milhões de beneficiários, segundo levantamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Em Paranaguá, a estratégia de negócio da Unimed para alavancar seu número de clientes foi o investimento no relacionamento.
“Tal proximidade está nos permitindo e oportunizando realizar uma gestão compartilhada. Nesse processo, demonstramos às empresas o peso e a importância de seguirmos diretrizes norteadoras que permitirão a gestão do contrato de forma saudável, menos vulnerável, impactando, assim, em reajustes menores”, afirma Alessandro Michaelis, diretor-superintendente da cooperativa.
Nesse modelo, empresas contratantes e a Singular trabalham juntas para implementar ações que proporcionem um melhor controle da sinistralidade.
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“Um simples pedido de inclusão fora de contexto pode prejudicar a sustentabilidade do contrato. Quando a empresa contratante entende e aceita esse processo, temos então uma gestão compartilhada do contrato, possibilitando a implementação de ações que proporcionarão um melhor controle da sinistralidade”, explica.
A Singular também está focando o ganho de escala do público de Pequenas e Médias Empresas (PME), aumentando a sustentabilidade da sua carteira e com menor risco, já que todos os beneficiários entram com carência para doença preexistente.
Para o diretor-superintendente, a rápida adaptação às mudanças mercadológicas e regulatórias, principalmente após a pandemia da Covid-19, trouxe lições importantes para a cooperativa. “Tem sido um desafio diário e constante, dentre os quais podemos citar: a aceleração da inteligência artificial, o aumento das healthtechs e a maximização da teleconsulta. Acompanhar, monitorar e estar atento a essas inovações tem sido um desafio importante para atendermos aos anseios e as necessidades dos nossos clientes”, ressalta ele.
Uma outra abordagem da cooperativa foi junto à Unimed Paraná, a criação do projeto “Divulgação de oportunidade de trabalho para médicos especialistas”, um canal para captação desses profissionais, lhes proporcionando novas oportunidades.
“Por meio de uma Assembleia, também fizemos o ‘chamamento’ para cooperação de médicos de diversas especialidades que estão carentes na nossa área de ação. Com essas medidas, novos cooperados, estão entrando na Unimed Paranaguá, fortalecendo ainda mais a nossa cooperativa”, comenta Michaelis.
Para o futuro, a Unimed Paranaguá tem perspectivas positivas, com posicionamento de vanguarda, gestão transparente e foco nas necessidades dos seus clientes, cooperados e prestadores.
“Estamos plantando sementes saudáveis e certamente vamos colher frutos saudáveis. Sabemos das dificuldades e para enfrentar esses desafios tentamos sempre nos reinventar, adotando medidas estratégicas de sustentabilidade”, declara.
