Aplicativo do cooperado facilita a vida dos médicos ao oferecer soluções para o dia a dia desses profissionais
Com um smartphone nas mãos, a psiquiatra Karla Sayuri Tatessuji Argenti, médica-cooperada da Unimed Apucarana, consegue saber tudo o que está acontecendo na cooperativa. Indicadores, extratos de pagamento, resumos mensais e notícias são acessados por ela, de qualquer lugar, por meio do aplicativo Unimed Cooperado, disponibilizado pela Unimed Paraná.
“Uso o aplicativo desde o primeiro dia que vigorou. Ficou muito mais fácil e prático porque antes eu tinha que ligar na Unimed e solicitar os extratos e tirar dúvidas. Economizou tempo, o app também é bem detalhado e estou sempre com o celular, só abro o notebook para consultas mesmo”, conta a médica.
Assim como Karla, outros 7 mil médicos cooperados já utilizam o aplicativo no Paraná. Esse número representa 66% dos profissionais de saúde de 14 Singulares que adotaram a plataforma. Ou seja, mais da metade das Singulares paranaenses aderiram à nova tecnologia. No App, o usuário tem acesso a 45 funcionalidades, entre elas: gestão de honorários e informações do INSS, por exemplo, tendo mais autonomia para consultar suas informações.
“Além de ser um meio de comunicação, o App Cooperado oferece serviços na palma da mão, exemplo disso são as funcionalidades para gerenciamento financeiro, acompanhamento de indicadores da gestão da cooperativa, notícias e muito mais”, ressalta Andrea Teixeira, do Núcleo de Desenvolvimento Humano e Sustentabilidade da Unimed Federação (NDHS).
A gestão financeira é justamente uma das funções mais usadas por Karla. Ela comenta que, anteriormente, era preciso entrar em contato com o setor responsável da cooperativa, que enviava as informações por e-mail e as dúvidas eram tiradas por telefone ou presencialmente. Agora, a médica faz tudo em um clique. E, ainda, pode checar as informações diariamente.
“O aplicativo facilita a minha vida, pois não tenho que ficar solicitando resumo da produção a toda hora, posso conseguir sozinha. Traz muito mais comodidade”, destaca Karla.
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Melhoria contínua
Lançado em 2017, o aplicativo foi desenvolvido pela empresa Univision, parceira do Sistema Unimed Paranaense. Em setembro do ano passado, a plataforma passou por uma atualização tecnológica, que trouxe uma linguagem de programação mais moderna, possibilitando a utilização de novos recursos e nova interface, oferecendo, assim, uma experiência digital inédita ao cooperado. A nova versão começou a funcionar no início deste ano, em fevereiro.
“Entendemos que o relacionamento da Singular com seus cooperados é sempre prioridade, nós da Univision colocamo-nos a serviço das Unimeds para apoiá-las neste desafio. Sendo o App Cooperado uma ferramenta que pode auxiliar nesse processo, facilitando a interação e a comunicação pelo meio digital”, explica Rubens Rodrigues Junior, superintendente da Compar e um dos responsáveis pela Univision.
Andrea complementa, ainda, que a atualização, além de aperfeiçoar a tecnologia, também tornou o layout mais intuitivo, o que faz com que os médicos manuseiem os recursos de um jeito mais simples e prático.
Rodrigues explica que a tecnologia da versão atual é completamente diferente da anterior. As funcionalidades existentes foram redesenhadas, deixando o aplicativo com um design mais amigável.
“Buscamos a excelência nas soluções. Por isso, o aplicativo possui funcionalidades focadas em tudo que o cooperado precisa. Possibilitando agilidade, facilidade e mecanismos de contatar diretamente o agente de relacionamento com cooperados de sua Singular”, comenta.
Singulares paranaenses que aderiram ao aplicativo
Unimed Londrina
Unimed Curitiba
Unimed Ponta Grossa
Unimed Oeste do Paraná
Unimed Costa Oeste
Unimed Norte Pioneiro
Unimed Vale do Piquiri
Unimed Norte do Paraná
Unimed Apucarana
Unimed Cascavel
Unimed Francisco Beltrão
Unimed Noroeste do Paraná
Unimed Cianorte
Unimed Pato Branco
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