A Unimed Cianorte alcançou um marco significativo ao se qualificar no Programa Segurança em Alta da Unimed Federação do Paraná, atestando assim a qualidade dos serviços próprios: o Centro de Atendimento à Saúde (CAS) e a Central de Exames. “Essa conquista demonstra maturidade institucional, compromisso com a qualidade e responsabilidade na gestão do cuidado e na segurança do paciente”, destaca o diretor-presidente da Singular, Marcos Pedro Gomes.
A qualificação reforça que a Singular está alinhada às melhores práticas do setor e garante um cuidado estruturado para os pacientes, focando na prevenção de riscos e na redução de eventos adversos. “É a garantia de que nossos pacientes serão tratados com qualidade e respeito”, completa Gomes, ressaltando que o Programa fomenta uma cultura de segurança, capacitação contínua e comunicação eficaz, permitindo que os profissionais se sintam valorizados e motivados.
Esse avanço está ligado ao planejamento estratégico da cooperativa. Geovana Roncolato, coordenadora do CAS, comenta que a gestão à vista e o monitoramento de indicadores foram cruciais para entender o impacto de cada processo nos resultados. “A integração entre as áreas foi essencial para direcionar esforços a um cuidado integral, humanizado e seguro. Com processos bem definidos, conseguimos reduzir retrabalhos e otimizar recursos”, afirma Geovana.
Segurança do paciente
Ela conta que para conquistar a qualificação, o CAS e a Central de Exames implementaram melhorias em diversos processos assistenciais, adaptando as Metas Internacionais de Segurança do Paciente às rotinas das unidades. “Entre os principais aprimoramentos, destacam-se a identificação segura do paciente e a melhoria da comunicação entre os profissionais de saúde, garantindo uma troca de informações clara e precisa”, explica Geovana.
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O coordenador médico do CAS, Inacio Gagliardi, conta que foram reforçados protocolos de segurança na prescrição e uso de medicamentos, bem como a higienização das mãos e a prevenção de quedas. Mudanças que fizeram o CAS alcançar uma taxa de 96% de resolutividade. “Concentramos consultas médicas, administração de medicação e coletas de exames em um único local, agilizando diagnósticos e aumentando a precisão dos atendimentos”, acrescenta.
A continuidade assistencial também é uma prioridade, com transferências imediatas e seguras para hospitais em casos mais complexos. Para Gagliardi, o Programa incentivou melhorias nos processos internos e reforçou o cuidado centrado no paciente. “A equipe da Federação avaliou requisitos relacionados à qualidade e humanização. Nossa equipe passou a incorporar a segurança e cuidado ao ‘Jeito de Cuidar Unimed’, garantindo uma assistência cada vez mais qualificada”, complementa.
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