Unimed Norte Pioneiro completa mais um ano com olhar voltado para clientes, cooperados, rede de atendimento, colaboradores e toda a comunidade
Foi em 19 de abril de 1985, em Jacarezinho, que um grupo de médicos se uniu para fortalecer a classe médica local e oferecer atendimento de qualidade para a população da cidade. A iniciativa, que contava com 28 médicos, deu tão certo que, em 1991, a cooperativa passou a ter caráter regional, como Unimed Norte Pioneiro-PR.
Hoje a Singular opera com 182 cooperados, 84 colaboradores, quase 15 mil clientes diretos e com uma população de clientes indiretos estimada em mais de 16 mil. E coleciona conquistas, entre elas a Clínica Unimed Ribeirão Claro, a Clínica de Vacinação de Jacarezinho, e os postos de atendimento em Santo Antônio da Platina e Bandeirantes. Destaque especial para as relevantes certificações, como selo de qualidade ISO 9001/2015 e selo ouro pela RN277 (Programa de Acreditação das Operadoras), mantendo o IDSS (Índíce de Desempenho da Saúde Suplementar, da ANS – Agência Nacional da Saúde Suplementar) em nota máxima.
“A cooperativa se solidificou pela gestão assertiva e conservadora durante sua história. Cercada de médicos que atendem aos clientes de forma humanizada e próxima. Os colaboradores recebem significativos investimentos no sentido de capacitações para garantir um bom desempenho de suas funções, no atendimento às demandas de seus públicos com dedicação”, conta Antonio Vendramin Filho, diretor-presidente da cooperativa.
A Singular tem motivos de sobra para comemorar seus 36 anos, mas Vendramin explica que, por conta da pandemia de Covid-19, as celebrações foram reservadas. Uma das ações feitas para festejar o aniversário de forma restrita for a produção de uma websérie com a participação de colaboradores, cooperados e clientes, na qual eles contam suas experiências com a instituição.
Também foi produzido um vídeo que envolveu todas as áreas da cooperativa, no qual apresentaram os resultados obtidos em 2020. Segundo Vendramin, o intuito é demonstrar a força da instituição em absolutamente todas as suas dimensões.
Outro grande êxito foi o da cooperativa se manter firme e lançar novos produtos, como plano de saúde com cobertura para grupo de municípios, Plano Unimed Odonto e implantação de plataforma de vendas on-line, além de realizar uma campanha para pequenas e microempresas e visitas híbridas de relacionamento.
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Agora o olhar está voltado para o futuro. A diretoria planeja desenvolver parte dos serviços próprios, ampliando a atenção personalizada à saúde e criando mecanismos de melhorias nos atendimentos. Deseja ainda manter a certificação ISO 9001:2015, criar o Plano Diretor de TI, implantar a ISO 27.001, realizar adequações de forma ativa para atender a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e desenvolver o Programa de Compliance, evoluindo as operações para alcançar a certificação da RN 452. Nos planos está incluído também a ampliação de seu marketing digital.
“Nossa missão é proporcionar, por meio do trabalho médico e assistência à saúde, bem-estar, segurança e tranquilidade aos nossos cooperados, beneficiários e colaboradores, disponibilizando serviços de qualidade com sustentabilidade”, ressalta Vendramin.
PERFIL
• Cooperados: 182
• Beneficiários: 14.749
• Colaboradores: 84
• Área de atuação: Abatiá, Andirá, Bandeirantes, Barra do Jacaré, Cambará, Carlópolis, Guapirama, Jacarezinho, Joaquim Távora, Jundiaí do Sul, Quatiguá, Ribeirão Claro, Ribeirão do Pinhal, Salto do Itararé, Santana do Itararé, Santo Antônio da Platina, São José da Boa Vista, Sengés, Siqueira Campos e Wenceslau Braz
* Dados: março de 2021
