Dirigentes debatem as exigências de um cenário em constante transformação durante o Fórum Estratégico Unimed
Transformar e adaptar. Essas foram palavras muito presentes no decorrer dos últimos anos, principalmente após o convívio com a pandemia de Covid-19, que foi uma aceleradora de tendências e comportamentos que, inevitavelmente, vieram para ficar. As transformações que impactaram e seguem trazendo desafios para o setor de saúde foram tema de discussão do Fórum Estratégico Unimed, realizado entre os dias 2 e 5 de dezembro, em Foz do Iguaçu.
O evento reuniu, exclusivamente de modo presencial, dirigentes de todo o Sistema Unimed com o objetivo de fomentar debates acerca de quatro pilares: Concorrência e Produtos, Rede Assistencial, Cooperado e Organização do Sistema Unimed. Com uma programação variada, os participantes acompanharam quatro painéis distintos e, em cada um deles, trabalharam em conjunto para definir estratégias alinhadas aos desafios a serem enfrentados pelo Sistema nos próximos anos.
Além da promoção de debates enriquecedores, o Fórum, promovido pela Unimed Paraná em parceria com a Unimed do Brasil, marcou o retorno aos eventos presenciais do Sistema, celebrando um grande reencontro após meses permeados por incertezas. “Este encontro é uma oportunidade de rever colegas e amigos Unimedianos, assim como para discutirmos as drásticas mudanças do cenário da saúde suplementar no Brasil. Mudanças essas que são, em parte aceleradas pela pandemia, resultados diretos de algumas ações ocorridas nos últimos anos em nosso país”, pontuou o presidente da Unimed Paraná e Unimed Mercosul, Paulo Roberto Fernandes Faria.
Um dos grandes questionamentos que moveram o evento, conforme destaque de Faria, é a maneira como o Sistema Unimed deve atuar para continuar sendo o baluarte da profissão médica. “Sabemos que, para isso, é fundamental mantermos a união e o engajamento de todos os nossos médicos-cooperados. Mais do que isso, precisamos, como nunca, fazer reverberar o propósito da nossa existência. Acredito que esse é e sempre foi o principal diferencial Unimed: ser o bastião desse profissional que tem por missão o cuidar”, complementou.
O presidente da Unimed do Brasil, Omar Abujamra Junior, agradeceu à Unimed Paraná pela parceria firmada no evento, e destacou a importância da realização do Fórum como um grande promotor de debates que ficarão na memória de todos, demonstrando a evolução do Sistema. “As ideias e propostas que colhermos aqui vão se juntar ao amplo diagnóstico que realizamos nos últimos meses, ouvindo os presidentes das Federações e Intrafederativas. Dessa forma, o trabalho desses dois dias terá continuidade e consequência em nosso planejamento estratégico”, afirmou.
Para Abujamra, o evento sinaliza o compromisso do Sistema Unimed com a escuta permanente às cooperativas e “com um movimento coletivo de transformação e perenidade do Sistema”.
Confira também: Fórum Estratégico Unimed: vamos construir juntos?
O protagonismo nas mãos do público
Um dos grandes diferenciais do Fórum Estratégico Unimed, pontuado por diferentes dirigentes de todo o Sistema, foi o formato: além das ricas palestras ministradas por nomes de peso da área da saúde e de mercado, os dirigentes puderam, ao fim de cada painel, discutir com seus pares os grandes desafios relativos à temática daquele pilar e as estratégias a serem colocadas em prática dentro do Sistema.
Em cada momento de debate, os participantes foram orientados pela equipe da consultoria Thymus a responderem a desafios elencados pelo palestrante do respectivo painel, construindo, ao fim do evento, uma síntese dos trabalhos realizados. Assim sendo, além de trocar experiências e conhecer as atividades desempenhadas em cada cooperativa, os dirigentes puderam, de fato, colocar a “mão na massa” e construir, de maneira compartilhada e sinérgica, um novo direcionamento estratégico para o Sistema.
Paulo Ricardo Brustolin, superintendente executivo da Unimed do Brasil abriu a primeira dinâmica de grupos, que depois foram orientados pela equipe Thymus, e também falou sobre o planejamento estratégico da Unimed do Brasil, além dos alinhamentos que serão feitos a partir das discussões realizadas no Fórum.
O evento, realizado de forma inédita, foi financiado integralmente pelo Sistema Unimed, contando com o patrocínio da Seguros Unimed, Central Nacional Unimed (CNU), Unimed Mercosul e, ainda, o patrocínio-surpresa da Unimed Participações, que disponibilizou quatro televisores, sorteados ao fim de cada painel entre os dirigentes presentes.
A importância das reuniões presenciais na promoção de integração e troca de experiências foi destacada pelo presidente da Seguros Unimed, Helton Freitas. “Esse é o nosso jeito Unimed de fazer as coisas, e significa uma série de avanços no nosso planejamento estratégico integrado, em um movimento inovador, que faz parte dos compromissos assumidos pelas lideranças nacionais. Vivemos um período de intensas movimentações no setor, com uma forte concorrência, mas que nos traz a oportunidade de inovar e renovar”, disse.
Adelson Chagas, presidente da Unimed Participações, também destacou a importância da integração e intercooperação para o futuro inovador e sustentável do Sistema, com a “escuta especializada para identificar vulnerabilidades e pontos fortes para chegar às diretrizes que nos levarão a um futuro integrado”.
Em nome da CNU, o presidente da cooperativa nacional, Luiz Paulo Tostes Coimbra, reforçou que a reflexão estratégica faz com que todos entendam quem é a Unimed hoje. “Com esse entendimento, podemos refletir de maneira integrada, sem deixar a autonomia e a nossa singularidade de lado”, complementou.
Ao falar como também presidente da Unimed Mercosul, Paulo Faria complementou a fala dos demais dirigentes, destacando a dificuldade atual do Sistema de transformar ideias em atitudes. “Discutimos bem, temos boas ideias e bons insights, mas, na hora de colocar em prática, temos dificuldade. Por isso estamos aqui, hoje, para evoluir e buscar essa maior agilidade”, disse.
Por fim, o presidente da Unimed do Brasil apresentou, em primeira mão, crenças, propósito, princípios e valores que atualizam a identidade organizacional, por meio do vídeo “A essência Unimed”.
A perenidade do Sistema Unimed
Como é possível falar sobre transformação e perenidade sem antes refletir sobre a importância da cultura e da estratégia? Sob essa perspectiva, os dirigentes e acompanhantes que participaram do jantar de abertura do Fórum Estratégico Unimed puderam acompanhar a palestra ministrada pelo presidente da consultoria Thymus, Ricardo Guimarães, que trouxe um diagnóstico sobre as vulnerabilidades e os pontos fortes do Sistema Unimed, definido após uma série de entrevistas com presidentes e executivos de todo o país. Além desse trabalho, a Thymus também foi a responsável por coordenar as atividades realizadas durante o Fórum.
Conforme Guimarães, há uma jornada percorrida desde 2011, quando o objetivo era “conhecer para transformar”. Em 2016, a intenção era transformar para avançar, chegando ao tema de 2021: Transformação e perenidade, com foco na evolução da Unimed e da construção de uma visão voltada aos novos tempos. Para essa mudança, porém, não se pode falar somente sobre estratégia, uma vez que a cultura organizacional se sobressai, em diversos casos, à inovação.
E, neste caso, um dos principais pontos levantados pelo diagnóstico do Sistema é a dificuldade de resolução de conflitos e oposições, em uma disputa entre a “parte” e o “todo”. “Precisamos entender que o futuro e o passado são diferentes. Estamos partindo da ideia de ‘máquina’ para um sistema aberto e, para que isso funcione, é necessário ter adaptabilidade”, afirmou. Para tanto, destacou que devemos usar as ferramentas do futuro com o apoio desses fundamentos do passado, passando de uma visão mecanicista para uma visão sistêmica do todo. “Um sistema é composto por elementos que trabalham de forma interdependente com um propósito comum. Crença é o que leva o empreendedor a montar um negócio para cumprir o propósito, e é o propósito que mantém o sistema coeso e ágil na negociação e renegociação de metas e interesses no cenário imprevisível”, disse.
E essa mudança ocorre por meio da maturidade, conforme pontuou Guimarães. É a maturidade que possibilita a autonomia necessária para mudar leis, ter interdependência, maior conhecimento, um propósito bem construído, ser “coopetitivo” e, ainda, aprender a negociar de maneira agregadora.
Confira também: Cinco tendências em tecnologia no setor de saúde em 2022
Por fim, o presidente da Thymus trouxe o resultado desse trabalho iniciado com o Sistema, que gerou a essência Unimed, intitulada “Aqui Tem Unimed”, composta por crenças, propósito, princípios e valores, promovendo a evolução Unimed.
