Com o objetivo de tornar o acesso à saúde mais prático e rápido, desenvolvendo diversas soluções tecnológicas, a healthtech Univision lançou, durante a 28ª edição do Suespar (Simpósio das Unimeds do Paraná) a sua nova marca. A Compar, holding da Unimed Paraná, tem participação na healthtech, que foi criada em 2018 para servir às Singulares e o Sistema Unimed.
Suespar 2022: qual o caminho para a Saúde Suplementar?
O novo posicionamento surge com o bom momento que a empresa vive, e o entendimento da necessidade de se ter uma marca alinhada à missão e aos valores, além de demonstrar a força e a solidez de suas soluções. Atualmente, a Univision oferta soluções tecnológicas como o APP Unimed Cliente, APP Unimed Cooperado, Portal de Vendas, Chatbots, Inteligência Artificial e Fábrica de Softwares.
Com mais de 1,7 milhão de beneficiários registrados no APP Unimed Cliente, além de mais de 10 mil cooperados registrados ao APP Unimed Cooperado, a empresa entende que seus objetivos e missões vêm sendo alcançados. Para Rubens Rodrigues, CEO da Univision, o dado mais importante é outro, o de vidas salvas. Nesse sentido, as soluções de chatbot desenvolvidas pela empresa para a Unimed Paraná foram responsáveis por milhares de atendimentos e liberação de procedimentos durante a pandemia, desafogando o atendimento nas unidades de call centers.
Através dos apps, mensalmente são realizadas em média mais de 650.000 operações, com destaque para a funcionalidade de liberações de procedimentos, em média 80.000 ao mês.
A Univision também acredita que a obtenção destes índices é fruto do empenho de diferentes setores que compõem Singulares e Federações. Nesse sentido, o novo momento da empresa traz consigo investimentos e aquisições de profissionais para as áreas de relacionamento com o cliente, gestão de pessoas, comunicação e marketing. Tudo isso com o objetivo de estreitar e fortalecer as relações, ganhar agilidade na resolução de demandas, assim como facilitar o bom uso das soluções, sem falar no aprimoramento e fortalecimento contínuo das aplicações com a participação direta e ativa dos colaboradores Unimed.
O resultado dessas ações tem a finalidade de contribuir para um melhor atendimento e relacionamento com beneficiários e cooperados. Através da praticidade gerada pelas aplicações, há a otimização de recursos, reduzindo sinistralidade e despesas.
Fonte: Univision
